Politique de remboursement de Sunicol
Chez Sunicol, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous :
Problèmes de qualité
S'il y a un problème de qualité avec votre produit, nous sommes là pour vous aider ! Veuillez nous contacter immédiatement si vous constatez des défauts ou des problèmes avec votre commande, de préférence avec des photographies ou des vidéos illustrant le problème. Nous serons heureux de résoudre le problème pour vous.
Retours et échanges gratuits sous 30 jours
Nous proposons des retours ou des échanges gratuits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit contre un crédit en magasin, un autre produit ou un remboursement selon le mode de paiement d'origine.
Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange :
- Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine
- Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d’usure ou d’utilisation
Comment lancer un retour ou un échange
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Communiquez le problème : contactez-nous à sales@sunicol.com et fournissez une explication claire du problème que vous avez rencontré avec votre article. Inclure des images ou des vidéos serait très utile.
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Proposer une solution : Nous examinerons votre cas et discuterons avec vous de la meilleure solution. Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons l'adresse de retour.
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Retourner l'article : Une fois que vous avez reçu l'adresse de retour, veuillez nous renvoyer l'article et nous fournir le numéro de suivi.
Réexpédition
Dans les cas où une réexpédition est convenue, vous pouvez vous attendre à recevoir la commande de remplacement dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l'accord.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, le remboursement sera traité dans les 24 heures suivant l'accord. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Merci d'avoir choisi Sunicol. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à sales@sunicol.com . Nous sommes toujours là pour vous aider !